近日，廣東省民政廳公布了2021年度星級養(yǎng)老機構(gòu)評定結(jié)果，樂昌市社會福利院成功獲評“三星級養(yǎng)老機構(gòu)”，成為韶關(guān)市第一家獲得該榮譽的養(yǎng)老機構(gòu)。

　　據(jù)了解，自2017年省民政廳開展養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項行動以來，樂昌市社會福利院始終把標準化建設(shè)放在首位，圍繞“管理服務(wù)化、服務(wù)標準化”的工作思路，采取“四抓”措施，養(yǎng)老服務(wù)標準化建設(shè)工作取得了顯著成效。

　　一是建章立制抓管理。建立長效的標準化養(yǎng)老服務(wù)機制，圍繞護理服務(wù)、膳食服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)、消防安全等方面，修訂完善各項規(guī)章制度46項，制定各類應(yīng)急預(yù)案及其他操作規(guī)范23項，把落實標準化建設(shè)規(guī)定列入目標工作責任，進行了細化、量化，做到管理服務(wù)有章可循。

　　二是強化設(shè)施抓保障。近年來，樂昌市福利院累計投入資金數(shù)百萬元用于完善設(shè)施設(shè)備，配置了消防設(shè)施、器材，增添了護理型床、應(yīng)急呼叫裝置、隱私隔簾等，配備戶外活動區(qū)健身器材及休息長椅，安裝公共區(qū)域視頻監(jiān)控等，竭力滿足老年人養(yǎng)老服務(wù)需求。

　　三是規(guī)范操作抓服務(wù)。規(guī)范入住流程，組織開展入院健康和風險等級評估，對符合入住條件的老人辦理入院，確定護理等級，建立入住檔案和健康檔案；規(guī)范護理流程，對供養(yǎng)人員按照自理、半失能、失能三個需求標準，分類制定護理計劃，滿足個性化需求；規(guī)范生活照料服務(wù)，根據(jù)入住老人生活習慣等合理制定菜譜并每周進行調(diào)整，做到營養(yǎng)均衡。

　　四是提高素質(zhì)抓隊伍。加強職業(yè)技能培訓，邀請專業(yè)人員到院開展實操技能培訓，參加護理技能操作大賽，不斷提升護理員為老服務(wù)的素質(zhì)與技能；開展職業(yè)道德教育，規(guī)范護理員的職業(yè)行為，重點從儀表著裝、體態(tài)語言、服務(wù)流程、服務(wù)標準等方面予以培訓，為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)、更加貼心的養(yǎng)老服務(wù)。