為貫徹落實(shí)我市“改革攻堅(jiān)規(guī)范治理年”各項(xiàng)工作部署，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局將貫徹落實(shí)中央、省、韶關(guān)于“數(shù)字政府”建設(shè)的工作部署，深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。聚焦政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局召開改革攻堅(jiān)規(guī)范治理工作動(dòng)員部署會(huì)，印發(fā)《樂昌市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局關(guān)于推進(jìn)改革攻堅(jiān)規(guī)范治理工作的方案》和《樂昌市2022年規(guī)范行政審批行為改進(jìn)行政審批工作專項(xiàng)行動(dòng)方案》，形成改革攻堅(jiān)規(guī)范治理任務(wù)清單。

　　日前，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長(zhǎng)羅其桓在接受采訪時(shí)表示。市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局將把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到市委、市政府的決策部署上來，增強(qiáng)大局觀念，找準(zhǔn)改革攻堅(jiān)的突破口，對(duì)標(biāo)先進(jìn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，加快推進(jìn)“數(shù)字政府”建設(shè)和政務(wù)服務(wù)改革工作，為譜寫樂昌現(xiàn)代化建設(shè)新篇章作出新貢獻(xiàn)。

做好“全”字文章

提升政務(wù)服務(wù)能力

　　一是印發(fā)《樂昌市掛點(diǎn)聯(lián)系政務(wù)服務(wù)分廳工作實(shí)施方案》，全面統(tǒng)籌完善各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)水平，全市依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)系統(tǒng)進(jìn)駐率達(dá)95%以上，系統(tǒng)配置“一窗”受理事項(xiàng)數(shù)達(dá)1422項(xiàng)，系統(tǒng)“一窗率”達(dá)81.4%。二是統(tǒng)籌推進(jìn)全市鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，推薦廊田鎮(zhèn)、長(zhǎng)來鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳參加韶關(guān)市鎮(zhèn)級(jí)標(biāo)桿大廳評(píng)選，獲評(píng)為韶關(guān)鎮(zhèn)級(jí)標(biāo)桿培育大廳，以點(diǎn)帶面推進(jìn)全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。三是我市嚴(yán)格按照《廣東省行政許可監(jiān)督管理?xiàng)l例》要求的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)行政許可事項(xiàng)活動(dòng)開展監(jiān)督檢查，督促全市28個(gè)行政部門在廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對(duì)外公開受理?xiàng)l件、法定及承諾辦結(jié)時(shí)限、申請(qǐng)材料、投訴舉報(bào)電話等信息，實(shí)現(xiàn)辦事指南信息“全公開、全覆蓋”。大力推行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度和運(yùn)行12345熱線，通過企業(yè)和群眾監(jiān)督促進(jìn)政務(wù)服務(wù)能力不斷提升。今年1-4月全市“好差評(píng)”綜合得分在9.6分以上，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線業(yè)務(wù)3290件，及時(shí)辦結(jié)率為100%，滿意度為88.51%。四是推進(jìn)自助服務(wù)全覆蓋。完成全樂昌213臺(tái)“粵智助”自助機(jī)投放工作，率先在全韶關(guān)實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)在行政村全覆蓋的任務(wù)，讓基層群眾辦事就近辦、自助辦、一次辦成。

　　下一步，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局將按照市委、市政府工作部署，倒排任務(wù)目標(biāo)，全力以赴協(xié)調(diào)推進(jìn)新政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，統(tǒng)籌公安、稅務(wù)、社保、不動(dòng)產(chǎn)等專業(yè)分廳便民事項(xiàng)全部納入新政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%進(jìn)駐。同時(shí)，推動(dòng)我市好差評(píng)評(píng)估月綜合評(píng)分向滿分邁進(jìn)，倒逼部門和窗口提升服務(wù)質(zhì)量。構(gòu)建12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“接訴即辦”快速響應(yīng)機(jī)制，不斷優(yōu)化提升答復(fù)質(zhì)量和效率，提高政府監(jiān)管服務(wù)水平。

做好“改”字文章

提升攻堅(jiān)克難能力

　　一是持續(xù)推進(jìn)“粵系列”應(yīng)用。目前“粵省事”韶關(guān)專版上線事項(xiàng)983項(xiàng)，我市實(shí)名注冊(cè)用戶達(dá)368443戶?！盎浬掏ā鄙仃P(guān)專版上線事項(xiàng)427項(xiàng)，我市市場(chǎng)主體注冊(cè)數(shù)25077戶，注冊(cè)率達(dá)到100%。二是“跨域辦”更加成熟，實(shí)現(xiàn)104項(xiàng)、254項(xiàng)高頻事項(xiàng)“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”，縣級(jí)1129項(xiàng)事項(xiàng)“市內(nèi)通辦”。全部事項(xiàng)的“全程網(wǎng)辦”率達(dá)79.85%，高頻事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”率達(dá)99.91%。三是深化“一件事一次辦”改革，全市99個(gè)“一件事主題服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)100%一件事窗口可辦，80%一件事線上申辦。

　　下一步，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局加快推進(jìn)“一件事一次辦”事項(xiàng)落地實(shí)施工作，實(shí)現(xiàn)更多“一件事”主題事項(xiàng)聯(lián)合辦理。持續(xù)推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，完善工程審批事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”工作，提升工程建設(shè)項(xiàng)目專區(qū)支撐能力。加大“粵系列”培訓(xùn)以及宣傳推廣力度，持續(xù)提升“指尖辦”“掌上辦”服務(wù)能力。繼續(xù)推行“跨域通辦”，推進(jìn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“異地辦”“就近辦”。持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作，提高評(píng)價(jià)參與度，讓服務(wù)的效率更高、更好，群眾更滿意。

做好“?！弊治恼?/strong>

提升數(shù)網(wǎng)支撐能力

　　一是摸清全市政務(wù)信息系統(tǒng)的底數(shù)。推進(jìn)我市政務(wù)系統(tǒng)上云率達(dá)100%；二是建成上連省、韶，橫向連接市黨政機(jī)關(guān)，下連19個(gè)鎮(zhèn)（街、辦）和215個(gè)村（居）五級(jí)電子政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)體系。三是開展政務(wù)信息化能力和公共數(shù)據(jù)資源普查，進(jìn)一步摸清公共數(shù)據(jù)資源底數(shù)。四是開展全市網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)合檢查，推動(dòng)我市政務(wù)外網(wǎng)機(jī)房基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)完成通過安全等級(jí)保護(hù)（二級(jí)）測(cè)評(píng)，網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處置能力得到提升。

　　下一步，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局將加大政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施投入,優(yōu)化全市政務(wù)外網(wǎng)管理模式，夯實(shí)我市網(wǎng)絡(luò)安全根基。大力做好“粵智助”服務(wù)宣傳推廣和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐保障工作，全力打通基層服務(wù)群眾“最后一米”。規(guī)范管理建設(shè)政府網(wǎng)站，確保市政府公眾信息網(wǎng)信息準(zhǔn)確安全。持續(xù)擴(kuò)大政務(wù)數(shù)據(jù)共享和開放力度，加強(qiáng)技術(shù)支撐和服務(wù)能力。對(duì)照省《政務(wù)數(shù)據(jù)信息資源目錄編制指南》標(biāo)準(zhǔn)，按照全市一盤棋的要求，以部門權(quán)責(zé)清單為依據(jù)，梳理確認(rèn)部門數(shù)據(jù)責(zé)任清單、系統(tǒng)數(shù)據(jù)清單、數(shù)據(jù)需求清單的“三張清單”，做到“應(yīng)普盡普、應(yīng)收盡收、不留盲區(qū)”。