為貫徹落實省、韶市域社會治理現(xiàn)代化有關(guān)工作部署，近年來，樂昌市持續(xù)發(fā)力加快推進(jìn)數(shù)字政府改革建設(shè)，不斷推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)取得新成效。 政務(wù)服務(wù)再升級 營商環(huán)境更優(yōu)質(zhì) 一是推動工程建設(shè)項目“一網(wǎng)通辦”，政府投資項目和社會投資類、社會投資低風(fēng)險項目的審批時間分別壓縮至45個工作日、35個工作日和20個工作日，加快項目落實落地。二是深化商事制度改革，推行企業(yè)開辦“馬上辦，零成本”，把全流程企業(yè)開辦時間壓縮至0.5個工作日內(nèi)，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、一窗通取”。三是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”。依托韶關(guān)市平臺，全面實現(xiàn)“不動產(chǎn)登記+民生服務(wù)（水、電、煤）”各事項聯(lián)動辦理，推動不動產(chǎn)一般登記基本實現(xiàn)最多1個工作日、最快1小時辦結(jié)。
一是推行“跨域通辦”，讓審批服務(wù)再提速。目前，樂昌已實現(xiàn)129項、218項高頻事項“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”，縣級1325項事項“市內(nèi)通辦”。并與湖南省內(nèi)的宜章縣、汝城縣、雙牌縣政務(wù)服務(wù)中心和嘉禾縣行政審批服務(wù)局簽訂政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作協(xié)議，有效解決企業(yè)和群眾異地高頻辦事“多地跑”“折返跑”問題，最大限度利企便民。二是推行“一件事一次辦”，群眾辦事更省心。截至目前，樂昌市已發(fā)布“一件事清單”118項，涉及醫(yī)療、人社、稅務(wù)、市場監(jiān)管等18個部門，“一件事主題服務(wù)”網(wǎng)辦率達(dá)99%以上。 政務(wù)服務(wù)越智能 群眾辦事更便利
全面加強(qiáng)“粵系列”等數(shù)字成果推廣應(yīng)用力度。目前群眾可在“粵省事”和“粵商通”韶關(guān)專版分別辦理事項983項和427項，群眾實名注冊用戶突破40萬戶，市場主體注冊數(shù)超2.5萬余戶。深化政銀合作，超額完成249臺“粵智助”自助機(jī)投放工作目標(biāo)任務(wù)。截至目前，樂昌市粵智助自助機(jī)業(yè)務(wù)辦理量突破70萬筆，服務(wù)群眾人數(shù)突破23萬人次，全面打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。
政務(wù)服務(wù)有溫度 企業(yè)群眾更滿意 統(tǒng)籌構(gòu)建全覆蓋多渠道立體式政務(wù)服務(wù)“好差評”體系。以“群眾需求”為出發(fā)點，以“群眾滿意”為落腳點，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)效率。2023年，我市好差評評價數(shù)量達(dá)15720條，差評整改率均達(dá)到100%，大廳推廣度均達(dá)到100%，政務(wù)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到9.9分以上，評價覆蓋度達(dá)到97%，主動評價率達(dá)95%。 接下來，樂昌將以“百縣千鎮(zhèn)萬村高質(zhì)量發(fā)展工程”為契機(jī)，扎實推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，營造更加優(yōu)質(zhì)政務(wù)營商環(huán)境，助力社會治理能力現(xiàn)代化，為樂昌全力打造粵北綠色高質(zhì)量發(fā)展先行地，建設(shè)具有多元魅力和發(fā)展活力的省級門戶城市貢獻(xiàn)更大力量。
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