近日，樂昌市樂城街道城南社區(qū)接到熱心群眾反映，有一名年邁老人在清和公園里徘徊疑似迷途。城南社區(qū)“五心”平安守護(hù)志愿隊(duì)的社區(qū)干部和社區(qū)警務(wù)室民警接到通知后立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。

　　“老爺爺，您冷不冷??？您在這里坐著做什么，您叫什么名字，家住哪里，有沒有家人的聯(lián)系電話？”社區(qū)干部在現(xiàn)場(chǎng)試圖通過詢問獲取這位老爺爺?shù)年P(guān)鍵信息，但是老爺爺一直不搭理并面露膽怯地走開。

　　為了穩(wěn)定老人情緒，社區(qū)干部給老爺爺買來了礦泉水和蛋糕，經(jīng)過安撫，老爺爺緩緩接過食物并開口道：“早上看到我兒子從這里經(jīng)過，我要坐在這里等我兒子。家里種了好多稻谷，要去收稻谷了，這一片都是我們家的，現(xiàn)在我都認(rèn)不出來了......”經(jīng)過交談，還是沒有獲取到有用信息，工作人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，初步判斷該老人可能患有阿爾茨海默病。

　　隨后民警通過人臉識(shí)別系統(tǒng)，經(jīng)過仔細(xì)認(rèn)真的查詢，確認(rèn)了老人的身份，最終查詢到家屬的聯(lián)系電話。經(jīng)與家屬電話溝通，知曉該老人今年82歲，并患有阿爾茨海默病。為了更好地守護(hù)老爺爺回家，志愿服務(wù)隊(duì)安排警車，多部門協(xié)作護(hù)送老人安全到家。當(dāng)看到老人平安歸來，其家屬連聲表示感謝。臨走前，志愿服務(wù)隊(duì)一行人反復(fù)叮囑其家人，要妥善照顧好老人，防止其再次走丟。

　　近年來，城南社區(qū)始終秉持以“走訪調(diào)研知民心、真情幫扶暖民心、宣傳動(dòng)員聚民心、精準(zhǔn)服務(wù)貼民心、和諧文化悅民心”的“五心”服務(wù)理念，搭建以社區(qū)干部、社區(qū)民輔警、鐵騎、“大黨委”成員單位、駐點(diǎn)工作組、小區(qū)物業(yè)、志愿者等共同組成的平安守護(hù)志愿者隊(duì)伍，以“五心”服務(wù)作為總抓手，把群眾生活中的一件件“小事”，當(dāng)作社區(qū)的“大事”，全力打好提升轄區(qū)居民幸福感、安全感、歸屬感、信任感、獲得感的“組合拳”，讓服務(wù)更暖心。