8月29日一早，韶關(guān)樂昌市坪石鎮(zhèn)的石女士拿著一面寫著“高效辦公、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的錦旗送到了坪石鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)管所干部手中，表達(dá)對監(jiān)管所優(yōu)化辦事流程、方便人民群眾的由衷感謝。
據(jù)悉，群眾石女士在該市坪石食品藥品監(jiān)管所申請辦理《食品經(jīng)營許可證》，該所工作人員當(dāng)場進行了受理，并于次日對申請的項目進行現(xiàn)場審核，僅用時三天便將新辦的《食品經(jīng)營許可證》交到石女士手上。工作人員的高效辦公和優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓石女士十分感激。這一幕，也是樂昌市食藥監(jiān)局在推行“放管服”工作中，不斷優(yōu)化服務(wù)、簡化流程、提高許可審批發(fā)證效率所取得的成績的一個縮影。
自推行“放管服”改革工作以來，該市食藥監(jiān)局積極以人民群眾為中心，牢固樹立“行政效率就是行政審批生命力”的工作理念，大力推行”馬上辦“服務(wù)模式，深入服務(wù)群眾，積極圍繞政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)為人民群眾辦事創(chuàng)業(yè)提供了便利。在實際工作開展過程中，該市食藥監(jiān)局一是優(yōu)化流程效率高。主動梳理核減辦證所需資料，凡無法律法規(guī)明確要求提交的一律減少，辦證所需提交的資料最少減至兩項；二是便民服務(wù)“馬上辦”，實行一次性告知制度，針對群眾行政許可申請，對群眾填寫表格給予及時指導(dǎo)，免費提供復(fù)印、打印等便民服務(wù)，對符合條件的及時給予馬上辦理，最大限度的縮減辦事時限。
三是窗口前移更利民。該市食藥監(jiān)局積極把行政許可窗口前移，主動破除群眾“辦事難”困局。企業(yè)只需要一個電話，工作人員便主動上門服務(wù)，對申請許可的食品藥品經(jīng)營單位進行現(xiàn)場指導(dǎo)，指導(dǎo)企業(yè)提升生產(chǎn)經(jīng)營及設(shè)備設(shè)施條件，并對企業(yè)行政許可申請資料進行現(xiàn)場審核，讓企業(yè)“只跑一次”便可完成行政許可辦證全流程。不僅
避免了
企業(yè)因經(jīng)營場所流程布局設(shè)施設(shè)備
不符合
相關(guān)
要求重新整改的麻煩，
更
方便了服務(wù)對象，
減輕群眾負(fù)擔(dān)，也極大地
提高了許可審批工作效率。
（樂昌市食品藥品監(jiān)督管理局 謝思敏 鄧海捐）
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