活動(dòng)工作方案
為嚴(yán)格落實(shí)超市食品安全主體責(zé)任，提高超市肉類、蔬菜等食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，保障人民群眾食用農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)安全，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件要求在全市開展創(chuàng)建“放心肉菜示范超市”活動(dòng)?，F(xiàn)制定如下工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以習(xí)近平總書記“四個(gè)最嚴(yán)”要求為指導(dǎo)，貫徹《食品安全法》、《食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)要求，嚴(yán)格落實(shí)超市食品安全主體責(zé)任，對(duì)肉品、蔬菜、蛋品、水產(chǎn)品、水果等食用農(nóng)產(chǎn)品（以下統(tǒng)稱“肉菜”）實(shí)行源頭嚴(yán)防、過(guò)程嚴(yán)管、風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)控；指導(dǎo)超市建立健全食品安全管理制度，嚴(yán)格實(shí)施食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)鍵點(diǎn)過(guò)程控制，完善食用農(nóng)產(chǎn)品追溯機(jī)制，實(shí)行食用農(nóng)產(chǎn)品安全信息公示；依法加強(qiáng)監(jiān)督檢查和監(jiān)督抽檢，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)提高超市“肉菜”質(zhì)量安全水平，構(gòu)建來(lái)源可溯、質(zhì)量可靠、群眾放心的食用農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)環(huán)境。
二、工作目標(biāo)
我市結(jié)合國(guó)家、省、韶食品安全示范城市創(chuàng)建工作，著力培育一批示范超市，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮超市食品供應(yīng)主渠道輻射帶動(dòng)作用，推動(dòng)食用農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)殖、加工、貯存、運(yùn)輸、銷售等各環(huán)節(jié)強(qiáng)化質(zhì)量安全管理，提升我市食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)、安心消費(fèi)。
三、工作原則
（一）企業(yè)主責(zé)，行業(yè)自律。超市是創(chuàng)建“放心肉菜示范超市”活動(dòng)的主體，要主動(dòng)落實(shí)食品安全主體責(zé)任，建立健全食品安全管理制度，強(qiáng)化食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理水平，保障食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。
（二）政府推動(dòng)，多方參與。加大宣傳力度和發(fā)動(dòng)超市參與示范創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建超市的指導(dǎo)和監(jiān)督，引入媒體、第三方機(jī)構(gòu)、普通群眾等多方力量參與，確保示范超市創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。
（三）分步推進(jìn)，動(dòng)態(tài)管理。按照“企業(yè)自愿申請(qǐng)”以及“成熟一個(gè)、審定一個(gè)”的原則，穩(wěn)步推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)。示范超市名單實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)不符合示范標(biāo)準(zhǔn)要求的取消示范超市資格。
四、創(chuàng)建對(duì)象
有經(jīng)營(yíng)肉類、蔬菜、蛋類、水產(chǎn)品、水果等食用農(nóng)產(chǎn)品的連鎖超市門店、單體超市、綜合性百貨公司（商場(chǎng)）內(nèi)設(shè)超市。
五、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
開展創(chuàng)建“放心肉菜示范超市”活動(dòng)的超市，應(yīng)符合如下創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)：
1.示范超市銷售的所有肉菜應(yīng)當(dāng)符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，在提出正式申請(qǐng)創(chuàng)建日期以前，連續(xù)2年監(jiān)督抽檢未發(fā)現(xiàn)示范超市因管理不善造成的銷售不合格食用農(nóng)產(chǎn)品問(wèn)題。
2.示范超市要建立完善肉菜等食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系，制定并執(zhí)行各項(xiàng)食品安全管理制度，設(shè)立食品安全管理機(jī)構(gòu)、配備專職的食品安全管理人員，并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行公示。食品安全管理人員應(yīng)全部經(jīng)培訓(xùn)考核合格。
3.示范超市要設(shè)立優(yōu)質(zhì)精品肉菜專柜。通過(guò)專柜專區(qū)等方式，設(shè)立有機(jī)食品、綠色農(nóng)產(chǎn)品、供港食用農(nóng)產(chǎn)品基地直供等優(yōu)質(zhì)精品肉菜專柜，公示肉菜種養(yǎng)殖基地、屠宰企業(yè)、供應(yīng)商、產(chǎn)地證明或檢驗(yàn)檢疫票證、檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果等信息，公開承諾符合認(rèn)證時(shí)的質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)要求，確保專柜銷售的有機(jī)食品、綠色農(nóng)產(chǎn)品、供港食用農(nóng)產(chǎn)品基地直供等優(yōu)質(zhì)精品肉菜“真優(yōu)真精”。
4.示范超市要審查供應(yīng)商資格。從食用農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商采購(gòu)的，要自行或委托社會(huì)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核；從肉菜等食用農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)殖企業(yè)采購(gòu)的，要對(duì)種養(yǎng)殖企業(yè)和基地進(jìn)行審查；從食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)的，要對(duì)銷售者資質(zhì)條件進(jìn)行審查。可以參照《SBT 10621-2011 超市鮮活農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》有關(guān)內(nèi)容，通過(guò)核實(shí)材料或現(xiàn)場(chǎng)考察等方式對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審查，對(duì)不具備種養(yǎng)殖環(huán)境條件和能力的種養(yǎng)殖基地、無(wú)法保障食品安全的屠宰企業(yè)或相關(guān)供應(yīng)商，應(yīng)及時(shí)終止采購(gòu)肉菜產(chǎn)品。
5.示范超市要積極推進(jìn)“產(chǎn)銷對(duì)接”工作。做到所經(jīng)營(yíng)的肉菜具備合法來(lái)源并能夠追溯至源頭，大力推行“訂單農(nóng)業(yè)”、“農(nóng)超對(duì)接”、“廠超掛鉤”和“基地+加工企業(yè)+超市”等采購(gòu)模式，保證生鮮肉類全部來(lái)自合法屠宰企業(yè)，蔬菜主要向具有一定規(guī)模的農(nóng)業(yè)種植基地采購(gòu)；也可以從實(shí)行“產(chǎn)銷對(duì)接”的銷售企業(yè)采購(gòu)。進(jìn)口肉菜產(chǎn)品應(yīng)從正規(guī)渠道采購(gòu)票證齊全的產(chǎn)品。要通過(guò)不斷優(yōu)化采購(gòu)渠道，確保肉菜來(lái)源可靠、質(zhì)量有保證。
6.示范超市要嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)和記錄制度。要有比較固定的運(yùn)輸渠道，自行運(yùn)輸?shù)?，要保證運(yùn)輸工具無(wú)毒無(wú)害，不添加違禁物質(zhì)；委托他人運(yùn)輸?shù)模鞔_食品安全責(zé)任和要求，查看運(yùn)輸車輛或工具衛(wèi)生狀況及溫度控制設(shè)施運(yùn)行等情況。進(jìn)貨查驗(yàn)時(shí)，查驗(yàn)并留存肉菜產(chǎn)地證明或者購(gòu)貨憑證、合格證明文件；豬、牛、羊肉等鮮肉產(chǎn)品應(yīng)索取屠宰企業(yè)出具的肉品品質(zhì)檢驗(yàn)合格證明；生鮮家禽產(chǎn)品應(yīng)索取由活禽屠宰廠（場(chǎng)）出具的動(dòng)物檢疫合格證明、檢疫標(biāo)志或肉品品質(zhì)檢驗(yàn)合格標(biāo)志等；進(jìn)口食用農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)索取出入境檢驗(yàn)檢疫部門出具的入境貨物檢驗(yàn)檢疫合格證明等資料。拒收未按規(guī)定要求運(yùn)輸、單證不全、單證不符、感官性狀異常的肉菜產(chǎn)品。要按照有關(guān)法律法規(guī)要求如實(shí)記錄供應(yīng)商、種養(yǎng)殖基地、種養(yǎng)殖企業(yè)、銷售者等供貨者名稱，農(nóng)產(chǎn)品品種、產(chǎn)地等信息，做到來(lái)源可查。連鎖超市應(yīng)積極探索“統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一查驗(yàn)、統(tǒng)一檢測(cè)、統(tǒng)一配送”等來(lái)源采購(gòu)及進(jìn)貨查驗(yàn)?zāi)Ｊ?，確保肉菜質(zhì)量安全。
7.示范超市要強(qiáng)化肉菜銷售過(guò)程質(zhì)量安全管理。參照《GBT 22502-2008 超市銷售生鮮農(nóng)產(chǎn)品基本要求》等有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提高銷售管理規(guī)范化水平。對(duì)不同食用農(nóng)產(chǎn)品，按照保證食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全要求，做到分類運(yùn)輸、貯存和銷售，避免不同品種、不同來(lái)源的食用農(nóng)產(chǎn)品混雜或堆放，保持相關(guān)設(shè)備設(shè)施干凈衛(wèi)生，防止交叉污染。對(duì)于有冷藏或冷凍等特殊溫度要求的食用農(nóng)產(chǎn)品，應(yīng)配備冷凍冷藏設(shè)施和設(shè)備并保持設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，建立特殊食用農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸、貯存、銷售規(guī)范操作流程，確保食用農(nóng)產(chǎn)品從采購(gòu)運(yùn)輸、貯存到陳列銷售各環(huán)節(jié)都嚴(yán)格保持適合溫度，防止發(fā)生二次污染。對(duì)鮮活水產(chǎn)品，應(yīng)采取低溫加氧等安全方式進(jìn)行暫養(yǎng)，禁止添加非食用物質(zhì)。肉品、蔬菜進(jìn)行預(yù)冷、分揀、包裝的，超市要配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，保證質(zhì)量安全，倡導(dǎo)采用低溫冷藏、冷凍柜銷售肉菜。包裝的食用農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)要符合相關(guān)要求，散裝的食用農(nóng)產(chǎn)品要注明名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。
8.示范超市要建立健全食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全自查工作機(jī)制。參照《GB 31621-2014食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)食品經(jīng)營(yíng)過(guò)程衛(wèi)生規(guī)范》、《GB/T 19538-2004 體系及其應(yīng)用指南》等標(biāo)準(zhǔn)，探索采取危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)(HACCP)等科學(xué)手段，查找肉菜等食用農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量安全關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控措施，積極防控質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)當(dāng)自行或者委托有資質(zhì)的食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)購(gòu)進(jìn)的肉菜等食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)（連鎖經(jīng)營(yíng)超市可以在總部實(shí)施），檢測(cè)按照國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，沒(méi)有國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)的，鼓勵(lì)采用國(guó)際食品法典委員會(huì)等國(guó)際組織或者發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的食品安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)。對(duì)示范超市作出的嚴(yán)于食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的承諾，按照承諾標(biāo)準(zhǔn)對(duì)相關(guān)食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果要進(jìn)行公示。對(duì)不符合質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)的肉菜等食用農(nóng)產(chǎn)品要停止銷售并予以銷毀。對(duì)媒體或監(jiān)管部門通報(bào)的肉菜質(zhì)量安全問(wèn)題要及時(shí)組織開展自查，防止購(gòu)進(jìn)和銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的肉菜產(chǎn)品。
9.示范超市要嚴(yán)格執(zhí)行食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。要主動(dòng)借鑒國(guó)外先進(jìn)的食用農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)、銷售和質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，制定或執(zhí)行更加嚴(yán)格的肉菜等食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程規(guī)范，包括采購(gòu)、貯存和運(yùn)輸質(zhì)量安全控制標(biāo)準(zhǔn)、包裝和標(biāo)簽標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有規(guī)定農(nóng)獸藥、污染物等限量指標(biāo)的，可以采用國(guó)際食品法典委員會(huì)等國(guó)際組織或者發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的食品安全標(biāo)準(zhǔn)。
10.示范超市要實(shí)施信息公示制度。在門店的顯著位置和門戶網(wǎng)站首頁(yè)公開創(chuàng)建“放心肉菜示范超市”活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)和承諾，設(shè)置意見(jiàn)箱或意見(jiàn)欄。在食用農(nóng)產(chǎn)品銷售位置設(shè)置公示牌，公開肉菜產(chǎn)品供應(yīng)商、產(chǎn)地、種養(yǎng)殖企業(yè)以及種養(yǎng)殖過(guò)程質(zhì)量安全管理記錄等方面信息，以及檢驗(yàn)檢疫合格證明、三品一標(biāo)證書等合格證明文件。在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示食品安全管理人員、職責(zé)、各項(xiàng)食品安全管理制度、快檢或檢驗(yàn)結(jié)果。示范超市要認(rèn)真受理和處理消費(fèi)者投訴，梳理分析消費(fèi)者反映的質(zhì)量安全問(wèn)題，完善質(zhì)量安全管理體系。
六、實(shí)施步驟
（一）動(dòng)員部署。2017年6月，根據(jù)上級(jí)工作方案，研究制定本市的示范超市創(chuàng)建工作實(shí)施方案，細(xì)化創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，召開專項(xiàng)工作會(huì)議，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行動(dòng)員和部署；宣傳和動(dòng)員超市按照企業(yè)自愿的原則，積極申報(bào)參加示范超市創(chuàng)建活動(dòng)，我局確定樂(lè)昌市大潤(rùn)發(fā)商業(yè)有限公司作為創(chuàng)建單位。
（二）組織創(chuàng)建。2017年6月中旬至9月，參與創(chuàng)建活動(dòng)的超市要成立專門的管理機(jī)構(gòu)并指定專門團(tuán)隊(duì)具體負(fù)責(zé)，嚴(yán)格對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求，逐項(xiàng)對(duì)照檢查、抓好落實(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改，建立健全各項(xiàng)食品安全管理措施，強(qiáng)化質(zhì)量安全管理，努力達(dá)到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求。我局指導(dǎo)超市開展示范創(chuàng)建工作，對(duì)創(chuàng)建超市加強(qiáng)日常檢查和監(jiān)督抽檢，依法公布監(jiān)督檢查和監(jiān)督抽檢信息，促進(jìn)超市提升食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理水平。
（三）審核評(píng)價(jià)。2017年10月，超市對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查自評(píng)。自評(píng)達(dá)標(biāo)的超市，向我局提出申請(qǐng)，提交申請(qǐng)審核表和詳細(xì)的創(chuàng)建情況報(bào)告。我局經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查后出具初審意見(jiàn)，報(bào)韶關(guān)市食品藥品監(jiān)管局審核，韶關(guān)市食品藥品監(jiān)管局組織進(jìn)行審核，審核同意的報(bào)省食品藥品監(jiān)管局。省食安辦、省食品藥品監(jiān)管局組織對(duì)示范創(chuàng)建超市進(jìn)行考核，本著“成熟一個(gè)、審定一個(gè)”的原則，按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)對(duì)參與創(chuàng)建的超市進(jìn)行審核，并提出第一批擬授牌示范超市名單。
（四）公示授牌。2017年11月，省食安辦、省食品藥品監(jiān)管局將擬授牌示范超市名單和創(chuàng)建活動(dòng)情況向社會(huì)公示，公開征求群眾意見(jiàn)。征求意見(jiàn)后，省食安辦、省食品藥品監(jiān)管局根據(jù)征求意見(jiàn)情況組織示范超市評(píng)定，公布示范超市名單，向示范超市發(fā)放由總局統(tǒng)一規(guī)定規(guī)格式樣的“放心肉菜示范超市”牌匾，并把示范超市名單報(bào)國(guó)務(wù)院食品安全辦、國(guó)家食品藥品監(jiān)管總局。
（五）動(dòng)態(tài)管理。加強(qiáng)對(duì)已授牌示范超市的日常監(jiān)督檢查，督促示范超市持續(xù)符合示范標(biāo)準(zhǔn)要求。省食安辦、省食品藥品監(jiān)管局對(duì)授牌的示范超市實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，自2018年開始每年開展復(fù)核，對(duì)不再符合授牌標(biāo)準(zhǔn)以及發(fā)生重大食品安全問(wèn)題的示范超市應(yīng)予摘牌并向社會(huì)公開摘牌原因。被摘牌超市整改到位兩年后可重新申請(qǐng)參與創(chuàng)建活動(dòng)。
七、工作要求
（一）強(qiáng)化工作組織領(lǐng)導(dǎo)。
開展創(chuàng)建“放心肉菜示范超市”活動(dòng)是促進(jìn)超市提升食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理水平、保障群眾消費(fèi)安全的一項(xiàng)重要抓手，是食品藥品監(jiān)管部門落實(shí)“四個(gè)最嚴(yán)”要求，履行監(jiān)管服務(wù)職責(zé)的重要舉措。各部門要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心組織、認(rèn)真部署，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作順利開展。按照創(chuàng)建活動(dòng)工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，明確具體工作標(biāo)準(zhǔn)、措施和指標(biāo)，明確相關(guān)部門工作任務(wù)分工并組織實(shí)施和考核評(píng)價(jià)；持續(xù)推動(dòng)示范超市創(chuàng)建工作。要加大監(jiān)督檢查和監(jiān)督抽檢力度，按照示范超市公開承諾的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督檢查和監(jiān)督抽檢，每?jī)蓚€(gè)月開展不少于一次的監(jiān)督檢查和監(jiān)督抽檢，全年監(jiān)督抽檢實(shí)現(xiàn)抽檢品種項(xiàng)目全覆蓋，并公開監(jiān)督檢查和抽檢結(jié)果。
（二）充分發(fā)揮社會(huì)各方作用。
在開展示范超市創(chuàng)建工作中，要加強(qiáng)宣傳動(dòng)員，充分調(diào)動(dòng)超市積極性，發(fā)動(dòng)超市主動(dòng)申請(qǐng)開展示范創(chuàng)建；加強(qiáng)指導(dǎo)，及時(shí)解決超市在創(chuàng)建活動(dòng)中遇到的問(wèn)題，引導(dǎo)超市自覺(jué)履行法定義務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)食品安全管理制度，提升食品安全管理水平。
（三）公開透明，接受社會(huì)監(jiān)督。
創(chuàng)建工作要以人民群眾是否滿意為最高目標(biāo)。要采取多種方式開展創(chuàng)建“放心肉菜超市”宣傳報(bào)道，及時(shí)公布創(chuàng)建工作信息，將創(chuàng)建“放心肉菜示范超市”活動(dòng)的工作指標(biāo)、考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以及參與創(chuàng)建的超市名單、監(jiān)督檢查和監(jiān)督抽檢結(jié)果、投訴舉報(bào)情況、考核評(píng)價(jià)過(guò)程和結(jié)論等信息向社會(huì)公開，使社會(huì)公眾了解和監(jiān)督創(chuàng)建工作，增強(qiáng)創(chuàng)建工作的社會(huì)影響面。要暢通投訴舉報(bào)渠道、強(qiáng)化輿情監(jiān)測(cè)，主動(dòng)征求和認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者、行業(yè)組織、新聞媒體的意見(jiàn)建議。積極引導(dǎo)群眾參與，通過(guò)有獎(jiǎng)舉報(bào)等方式引導(dǎo)消費(fèi)者反映或舉報(bào)示范超市肉菜質(zhì)量安全方面存在的違法違規(guī)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。指導(dǎo)超市做好食用農(nóng)產(chǎn)品安全信息公示，及時(shí)解決群眾消費(fèi)投訴，積極回應(yīng)群眾訴求，使創(chuàng)建活動(dòng)符合群眾切身需求，解決群眾關(guān)注問(wèn)題，提升群眾消費(fèi)信心。
（四）進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，讓群眾滿意。
要對(duì)超市落實(shí)主體責(zé)任、執(zhí)行創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)以及群眾滿意度進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià)，確保調(diào)查和評(píng)價(jià)結(jié)果客觀真實(shí)、公平公正，提高廣大人民群眾對(duì)食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的獲得感和滿意度。
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